Voilà quelques années, nous testions la téléphonie IP en prenant des offres ad hoc chez OVH. Nous vous livrons notre retour d’expérience.

La téléphonie IP, kesako ?

La téléphonie IP est véhiculée à travers un format numérique, de type protocole réseau contrairement à la téléphonie analogique. Cette dernière est véhiculée sur des fils téléphoniques classiques.

L’arrêt du réseau analogique par Orange (RTC)  signe la fin de de la téléphonie classique. L’ensemble du réseau a commencé à basculer vers de la téléphonie IP et la migration sera terminée dans quelques années.

Migrations de solutions de téléphonie vers l’IP

Dans le cadre des renouvellements de parcs et de contrats télécom, nous avons réalisé et accompagné plusieurs migrations de solutions de téléphonie vers de l’IP depuis quelques années. Il en ressort quelques points à noter: 

• La téléphonie IP est très souple en termes de paramétrage: on peut réaliser à peu près n’importe quel scénario de configuration.
• La qualité de la communication est très dépendante de la qualité de la liaison Internet. Une liaison instable ou mal maîtrisée entraîne des communications de mauvaise qualité.
• Avec une bonne liaison, la qualité de communication est très bonne
• Les offres tarifaires sont globalement moins onéreuses sur des nouveaux abonnements IP par rapport à de vieux abonnements analogique ou numériques.
• En fonction des solutions retenues, le télétravail est facilité car on peut utiliser son numéro de téléphone fixe depuis chez soi.
• La non dépendance à un positionnement géographique facilite la migration en cas de déménagement.
• La gestion du multisite est considérablement simplifiée dans le cadre d’une téléphonie hébergée (type Centrex). En effet, l’ensemble est vu techniquement comme un seul site (ce qui permet de faire sonner plusieurs téléphones sur plusieurs sites par exemple)
• Il est possible d’associer à la téléphonie IP des services comme de la messagerie vocale par mail, un couplage avec des logiciels type CRM

Nos expériences de déploiements sont positives. Après quelques phases de réglages, la satisfaction, les économies et les fonctionnalités sont au rdv !