L'extranet NEXT, interface d'échange avec nos clients, est enfin disponible ! - DSI et chef de projet IT externalisé sur Nantes.

Nous vous l’avons déjà présenté mais maintenant, ça y est, l’extranet de Toolin, Next, est disponible. Il représente une véritable interface entre Toolin et ses clients.

Next : un développement 100% interne

Notre extranet NEXT a été développé en interne par Fakher, avec le support de Nicolas et Benjamin. Cet outil, en constante évolution, centralise la gestion des contrats, du matériel et des licences et bien sûr des interventions de chacun. Il nous semblait en effet indispensable, dans un souci de transparence et d’accompagnement, de donner accès à cet outil à chacun de nos clients.

Ils pourront ainsi :

suivre l’avancée des interventions les concernant,
consulter la gestion de leur contrat,
suivre leur facturation,
se référer à une base de connaissances répertoriant des procédures simples répondant à des besoins parfois récurrents qu’ils pourront prendre en charge eux-mêmes.

Formation à notre extranet NEXT

Pour accompagner nos clients à sa prise en main, nous avons mis en place une campagne de formation à son usage, confiée à Justine.

Elle a pris le temps d’expliquer pas à pas à chacun toutes les informations auxquelles ils allaient avoir accès et comment les trouver. Ce fut également l’occasion d’échanger sur certains aspects des contrats ou de facturation, de répondre aux interrogations ou encore de mettre en lumière des services offerts par Toolin auxquels nos clients n’avaient pas pensé.

Tous s’accordent à reconnaître l’intérêt de l’outil et de sa simplicité d’utilisation. Même les plus dubitatifs envisagent d’y faire appel régulièrement.

“Justine m’a très bien expliqué les intérêts de Next même si j’avais déjà parcouru l’outil avant sans souci.

Ce sera parfait pour le suivi administratif et financier de nos demandes.”

“La formation s’est bien passée et elle était intéressante.

Cela nous permettra de suivre l’évolution de vos interventions et d’avoir une transparence sur les temps des tâches accomplies.”

Bien sûr, Next est encore perfectible et nous y travaillons au quotidien. L’idée étant de l’adapter au mieux aux attentes de nos clients en fonction de leurs retours sur son utilisation. Néanmoins, Next est déjà tout à fait fonctionnel !

Alors, chers clients, n’oubliez pas qu’à l’instar de Toolin, Next est là pour vous !