Harmonisation du SI : témoignage de Loïc Meynier des Magasins Bleus - DSI et chef de projet IT externalisé sur Nantes.

Toolin accompagne l’entreprise Magasins Bleus dans l’harmonisation et l’hébergement du système d’information au niveau du groupe (3 entités). Loïc Meynier, chef de projet informatique, nous en dit plus sur cette collaboration.

Bonjour Loïc, pourriez-vous nous présenter Magasins Bleus ?

Nous sommes une entreprise de vente de textile à domicile via des vendeurs qui circulent dans des camions (« boutique mobile ») et qui exercent leur activité principalement en zone rurale. Magasins Bleus existe depuis 70 ans. Il y a un an et demi nous avons fusionné avec les sociétés B.Solfin (vente par correspondance et vente à domicile) et BS Production (tricotage de vêtements Made in France).

Notre projet est de regrouper ces activités pour devenir le leader de la distribution en vente à domicile, avec une distribution cross-canal pour chacune des sociétés. D’où notre souhait d’aller vers un SI unifié.

Comment Magasins Bleus arrive à se développer malgré l’épidémie de Covid-19 ?

Notre système de vente en boutique mobile a été à l’arrêt pendant le confinement. Depuis le mois de mai, les ventes ont cependant bien repris. Nos vendeurs respectent les protocoles sanitaires, ont des relations de confiance avec leurs clients. De fait, notre système de vente à domicile est particulièrement adapté face à la situation actuelle, notamment si on la compare avec l’activité de vente textile dans les centres commerciaux. La vente en correspondance, elle, continue de bien fonctionner.

Comment l’équipe Toolin vous a accompagné durant cette période de confinement ?

Nous avons contacté l’équipe Toolin durant fin 2019. Nous n’étions pas satisfaits du fonctionnement du firewall alors en place. La première intervention de Toolin a été de récréer un nouveau firewall fonctionnel et que l’on pourrait administrer facilement.

De fait, lors du confinement, nous n’avons eu aucun problème pour mettre en place le travail à distance avec les autres collaborateurs du siège (administration des accès au serveur de l’entreprise entre autres).

Après cette première expérience satisfaisante, nous avons sollicité de nouveau Toolin pour participer à l’harmonisation et au chantier d’hébergement du Système d’Information du groupe (réunissant les 3 entités). Toolin nous a conseillé et assisté sur l’infrastructure à mettre en place et sa configuration (changement de switch, configuration réseau).

Quelles sont les raisons qui vous ont motivé à collaborer avec Toolin ?

Ils nous avaient été recommandés par un prestataire avec lequel nous travaillons. Niveau tarif, ils étaient bien positionnés. Le contact a été facile et pertinent. Les équipes Toolin ont été à l’écoute et attentives à nos besoins, à notre savoir-faire, ont fait preuve d’adaptabilité tout ça avec le sourire et un langage adapté (pas de jargon technique !). Nous ne l’avons pas regretté puisqu’ils continuent à être efficaces, disponibles et souriants. Au-delà du dépannage, ils aiment aussi transmettre leurs compétences. C’est plus une relation de partenaire que de prestataire !

Quelles sont vos ambitions pour 2021 ?

Pour 2021, nous souhaitons renforcer les interactions entre nos canaux de distribution, ce qui implique des changements structurels et fonctionnels à relever au niveau du groupe (commercial, développement de site Internet, renouvellement d’équipements…)

Si vous deviez résumer Toolin en quelques mots, que diriez-vous ?

Sens du service, bienveillance et confiance (et ils nous facilitent la vie !)

Si vous deviez résumer Magasins Bleus en quelques mots, que diriez-vous ?

Sens du relationnel, proximité et convivialité