Nous avons été extrêmement sollicités dès le vendredi 13 mars pour la mise en place du télétravail pour une partie de nos clients qui le peuvent. Il a fallu lisser la charge de travail sur trois jours pour traiter toutes les demandes. Nous avons ressenti une certaine pression sur les connexions Internet : difficile de passer de 2 personnes habituellement en télétravail à 20 personnes du jour au lendemain ! Nous avons toujours trouvé une solution, même en mode dégradé, pour que l’activité puisse continuer chez nos clients.

L’organisation interne Toolin

De notre côté, nous avions pris la décision, dès le dimanche, d’annuler tout déplacement et de nous mettre en travail depuis nos domiciles à partir du lundi 16 mars midi. Depuis le démarrage de Toolin, il y a  9 ans, nous avons toujours été habitués à travailler en nomadisme. Nous avons l’accès à l’ensemble de nos outils à distance, l’impact d’un télétravail est donc relativement faible pour nous. Il faut juste trouver de nouvelles routines de travail avec des points téléphoniques ou visio plus réguliers. Astuce : Le chat Hangout inclus dans GSuite est très utilisé chez nous en interne, en texte ou en visioconférence.

Qu’en est-t-il aujourd’hui ?

Seul l’agroalimentaire et le domaine médical continuent l’activité à plein régime (voir sur-régime…), le reste de l’économie est fortement ralentie.

Quasiment tous les projets sont à l’arrêt, l’activité est extrêmement réduite depuis jeudi 19 mars, la plupart de nos clients étant fermés. Nous assurons un support aux horaires classiques (9h-18h) et nous allons travailler sur des sujets de fond (outils, formation, documentation, et cybersécurité). Seuls les déplacements réellement urgents seront réalisés, notamment pour remettre en route des services essentiels bloqués en fonctionnement. Il va cependant sembler compliqué de passer à côté de l’activité partielle pour tenir sur la durée.

Collaboration projets

Si vous souhaitez nous solliciter pour travailler sur des sujets de fonds ou des problématiques que vous n’avez pas le temps de traiter d’habitude, vous êtes les bienvenus pour que nous échangions dessus posément (c’est l’occasion ou jamais !)

A travers Toolapp et des solutions de développement applicatifs sur mesure, nous pourrions peut être trouver des solutions pour améliorer vos process. 

Une conséquence qui nous semble évidente c’est la démocratisation du télétravail et vous trouverez une littérature abondante sur le sujet sur Internet. Nous avons un peu travaillé sur le sujet à la demande de nos clients et voici une compilation d’outils : https://frama.link/u_E51mM8