Après avoir sélectionné la technologie de son offre de téléphonie ainsi que l’opérateur, il est temps de choisir son matériel de téléphonie ! RTC, PABX, achat, location ? Nous répondons à toutes vos questions !

PABX

Un PABX connecte les postes d’une entreprise au réseau interne ainsi qu’au réseau public téléphonique commuté (RTC). Dans la mise en place d’un PABX, il faut bien avoir en tête que chaque évolution envisagée engendrera un surcoût. En effet, un certain nombre de licences sont prévues pour un certain nombre de postes. Dans le cas où vous faites grandir votre installation ou si vous souhaitez des fonctionnalités type voip, des surcoûts seront à prévoir, notamment chez les constructeurs historiques comme Alcatel et Mitel. En revanche, ce n’est pas le cas chez les éditeurs de solution open source (Astérisk, xivo).

En termes de contraintes techniques, il faut prévoir et anticiper l’évolution des équipes, des bâtiments et aussi des usages (ex : vous avez commandé une installation en téléphonie fixe, après quelques semaines vous constatez que la téléphonie sans fil serait plus adaptée à vos commerciaux qui se déplacent beaucoup dans les bureaux). Même chose pour les cartes PABX : chaque carte correspond à un nombre précis d’installation de téléphones. Par exemple vous envisagez 4 postes analogiques, 4 postes numériques et 2 lignes Numéris : il faudra bien vérifier la capacité globale du nombre d’appels simultanés en entrée et en sortie. Si vous ne l’anticipez pas, gare aux surcoûts ! De la même manière si vous envisagez un agrandissement de bureau, prévoyez un type de borne DECT qui vous permet de conserver une communication si vous vous déplacez sur une grande distance.

En ce qui concerne le mot de passe d’installation du PABX, assurez-vous de travailler avec un prestataire fiable et transparent qui vous le communiquera (à savoir que c’est l’installateur et pas le constructeur qui vous fournira cette information). Dans certains cas, l’installateur vous fera signer une décharge afin de se dédouaner de mauvaises manipulations qui pourraient être effectuées par un membre de votre équipe.

Pensez également à vérifier les alarmes,terminaux de paiement électronique et  fax (toutes lignes analogiques) pour définir s’ils sont compatibles pour passer en voip. Si ce n’est pas le cas, il vous faudra envisager un convertisseur. N’oubliez pas de prévoir du matériel spécifique adapté à votre activité (bouton d’appel en chambre dans le milieu hospitalier par exemple, ou plus classiquement des casques, pieuvres pour les salles de réunions…)

Achat ou location ?

Si vous envisagez une installation pérenne, nous vous recommandons d’acheter votre matériel car financièrement, c’est une opération plus intéressante (il faut compter 3 ou 4 ans pour amortir votre achat).

Vous pouvez opter pour du matériel neuf ou reconditionné. Pour cette dernière option, cela dépendra des opportunités que vous pourrez saisir mais il ne faut pas l’écarter car les bonnes affaires sont possibles !

Si vous ne souhaitez pas investir, la location de matériel sera votre alternative. Cependant, n’oubliez pas que celle ci vous coûtera plus cher à moyen / long terme.

Vous voilà fin prêt pour choisir votre matériel de téléphonie le plus adapté à vos besoins ! Si vous avez des questions concernant la sélection de votre matériel, les fournisseurs, n’hésitez pas à commenter cet article ou à nous appeler directement !